Car-Net läuft nicht
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Beratung oder wie auch immerGruß
Uwe -
ja wenn schon so ein Fachmann online ist muss man die Gelegenheit nutzen!E-Golf seit 2/2018
Seat Mii seit 5/2020 -
Kein Problem, dann hier im passenden BereichGruß
Uwe -
Hallo Roman,
ich verstehe es im Moment so:
Du hast Dich im Car-Net Portal (Web) angemeldet, Dein Auto mit FIN regisrtiert und einen Zahlencode bekommen.
Du warst im Auto und hast den Code eingebenen.
Hast Du eine e-Mail bekommen mit dem Betreff: "Car-Net: Bestätigung Ihrer Bestellung [FIN:WVWxxxxxx] ?
Der graue Globus ist hier in der Mitte hinter dem Auto Symbol:
Hast Du im Setup -> Diensteverwaltung Car-Net dieses Bild:
oder dieses:
Wenn noch etwas ganz anders ist, mache bitte Bilder davon, damit lässt sich leichter herausfinden, wo das Problem ist. -
Hi Roman,
ganz wichtig ist es zu verstehen, das Car-Net nichts mit WLan im eGolf zu tun hat. Du kannst den besten WLan-Empfang im Auto haben, Car-Net nutzt immer die vom Werk verbaute Sim-Karte.
Wie oben beschrieben müssen als erstes die Dienste im Fahrzeug aktiv sein.
Hast Du einen eGolf der für Deutschland gebaut wurde oder einen für Österreich? Da werden dann die entsprechenden Sim-Karten verbaut.
Erst wenn im Wagen alles ok ist, kann man sich Gedanken über die App machen.
Gruß,
Burkhard24.03.21 ID.4 Tech bestellt, mangangrau/schwarz mit allen Extras, unverb. LieferterminJuli21Oktoberr21
01.04.21 Auftragsbestätigung erhalten.
06.10.21 FIN im Portal sichtbar
08.10.21 Termin buchbar
24.10.21 Abholung in der Autostadt. 17.10. wäre möglich gewesen.
Wallbox Keba P30 c-Serie mit RFID + IFEU Ladebox (Phoenix Contact). PV E3DC S10, 9,1kWp, 9,2kwh Speicher, SolarCharge
VCDS, VCP und OBD11
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Roman208 schrieb:
ja wenn schon so ein Fachmann online ist muss man die Gelegenheit nutzen!
Nett grüßend,
Norman
Alle Menschen sind schlau. Die einen vorher, die anderen hinterher. -
Das ist leider an mehreren Stellen falsch.
Der e-Golf hat keine Verbindung mit dem "Internet" serienmäßig, im Sinne von "Nutzbar für Online-Daten im Navi" oder als "WLAN Hotspot für Mitfahrer".
Einzig die Security&Service Remote Funktionen bzw. der Notruf-Service laufen über die serienmäßig verbaute Mobilfunkeinheit (im OCU Steuergerät).
Die Remote-Funktionen sind auch nur ein Jahr lang kostenfrei nutzbar, danach muss gezahlt werden.
Die Vermutung das Roaming im Ausland abgeschaltet ist halte ich auch für unhaltbar und unbegründet.Gruß, Daniel
Unser Blog zur Elektromobilität, e-Golf und Ioniq: 1.21-gigawatt.net
Immer einen Besuch wert, jeden 1. Samstag im Monat: Elektro-Stammtisch OWL -
Stimmt! Danke für diesen Hinweis, war in erster Linie auf die Remote Funktion bezogen. Denn mit Hilfe der E Remote sollte eigentlich, die Verbindung von App zum Fahrzeug stehen.
Meine Vermutung zur Fehleranalyse war darauf bezogen, dass wenn bei der Notruf Service taste die Lampe nicht grün leuchtet, dann wäre keine Mobiverbindung zu erwarten.
Ich denke hier wird sehrwohl unterschieden ob eine Romingverbindung im Ausland bezüglich mobiler Daten eingeschränkt funktioniert. Die Notrufnummer wird weiterhin zu 100% wenn eine Verbindung steht abrufbar sein.
Car net Dienste im Fahrzeug sind nur in Verbindung mit einem WLAN Hotspot (durch Stick oder Mobiltelefon Wlanfreigabe) oder telefonschnittschnelle Business möglich. -
Wenn Roaming wirklich ein Thema wäre dann hätten unsere Freunde und Forenmitbegleiter aus dem angrenzenden Ausland sicher schon etwas bemerkt.
Die Remote-Funktionen von CarNet sind leider Gottes instabil hoch 10. Es gibt überigens auch keine Verbindung von der App (oder dem CarNet Webportal) zum Fahrzeug, das läuft immer über die Server im Hintergrund, es gibt keine direkte Kommunikation mit dem Auto.Gruß, Daniel
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Läuft seit einigen Tagen fast gar nicht mehr. Auto steht immer am selben Fleck. Im Carport. Also kann es ja kein Funkloch sein.
Auch mobil in der Nähe der Arbeit am Lader war eGolfi nicht zu überreden zu klimatisieren. Um das wo’s wirklich sinnvoll gewesen wäre bei minus 8 Grad Celsius. -
Ja das ging uns heute genau so. Langsam aber sicher ist die Geduld mit der VW Kundenbetreuung da am Ende, vor allem weil von dort seit geraumer Zeit nichts mehr kommt.Gruß, Daniel
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Ich habe gehört, es gibt bald eine Aktion. Mehr darf ich nicht sagen.
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e-Golfer schrieb:
Hallo Roman,
ich verstehe es im Moment so:
Du hast Dich im Car-Net Portal (Web) angemeldet, Dein Auto mit FIN regisrtiert und einen Zahlencode bekommen.
Du warst im Auto und hast den Code eingebenen.
Hast Du eine e-Mail bekommen mit dem Betreff: "Car-Net: Bestätigung Ihrer Bestellung [FIN:WVWxxxxxx] ?
Der graue Globus ist hier in der Mitte hinter dem Auto Symbol:
Hast Du im Setup -> Diensteverwaltung Car-Net dieses Bild:
oder dieses:
Wenn noch etwas ganz anders ist, mache bitte Bilder davon, damit lässt sich leichter herausfinden, wo das Problem ist.
Bei dem ersten Bild hab ich nur die Weltkugel ohne dem Auto.
Das 2bild hab ich nicht
Das 3 Bild ist bei mir genau so wie auf dem Foto.E-Golf seit 2/2018
Seat Mii seit 5/2020 -
Dann hast Du keine Verbindung vom Auto zum Server. Damit ist auch klar, warum die App nichts erkennt.
Bei mir ist das Theater schon 4 Monate her, aber ich habe hier im Forum berichtet was ich gemacht habe:
Car-Net Guide&Inform geht nicht (Globus im DP ausgegraut)
bzw.
egolf-forum.de/threads/car-net…euft.9/page-54#post-19742
Wenn das auch nicht geht, böses Mail an kundenbetreuung@volkswagen.de oder 0800-volkswagen bzw. ich bin nicht sicher, ob das auch für Österreich geht. -
Ok danke für den hinweiß werde ich am Samstag Nachmittag oda nächste Woche mal versuchen?
Beim Renault Zoe war das in 5min erledigt und die App funktioniert einwandfrei ohne probleme!!E-Golf seit 2/2018
Seat Mii seit 5/2020 -
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Bei dem halben dutzend Verbrenner-Fahrern mit CarNet die ich kenne lief das etwa so:
- App einrichten
- 5 Minuten rumspielen
- Thema vergessen
Im Verbrenner ist die (meiner Meinung nach) einzig sinnige Funktion von CarNet Guide&Inform für die Verkehrsinfos, und das funktioniert ja recht zuverlässig.
Die ganzen Remote-Infos interessieren die Verbrennerfraktion eher so gar nicht, dafür sind sie halt bei uns um so wichtiger.Gruß, Daniel
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acurus schrieb:
Die ganzen Remote-Infos interessieren die Verbrennerfraktion eher so gar nicht, dafür sind sie halt bei uns um so wichtiger.
Gruß, Jürgen (ab 11/17)
"Die Dauer um von A nach B zu kommen, wird von Strecke und Durchschnittsgeschwindigkeit bestimmt, NICHT von der Höchstgeschwindigkeit."
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