Hallo zusammen.
Mein eGolf hat jetzt seinen ersten Werkstattbesuch wegen der Fehlfunktion des AutoHold und weil der Notbremsassistent zweimal eingegriffen hat, wo es keinen Grund gab. Danach natürlich das übliche ACC nicht verfügbar etc. Pp. Jetzt sagte man mir, dass VW in Garantiefällen kein Ersatzfahrzeug mehr bereitstellt, ohne dass dieses bezahlt werden muss. Ist das auch eure Erfahrung? Ich bin halt beruflich auf ein Fahrzeug angewiesen und kann den eGolf nicht einfach abstellen ohne ein Ersatzfahrzeug zu haben. Kommt mir reichlich merkwürdig vor. Ich hab dann mal gefragt, wie es denn wäre, wenn eine der Wichtigen Komponenten defekt wäre und die Werkstatt den Wagen eine Woche behalten müsse, tja war die Antwort, dann müsste man das im Service entscheiden bzw. mit VW absprechen...ich fand das etwas befremdlich, da es z.B. Bei Smart nie eine Frage war. Während der Garantiezeit war der Mietwagen grundsätzlich frei. Wie sind eure Erfahrungen?
Mein eGolf hat jetzt seinen ersten Werkstattbesuch wegen der Fehlfunktion des AutoHold und weil der Notbremsassistent zweimal eingegriffen hat, wo es keinen Grund gab. Danach natürlich das übliche ACC nicht verfügbar etc. Pp. Jetzt sagte man mir, dass VW in Garantiefällen kein Ersatzfahrzeug mehr bereitstellt, ohne dass dieses bezahlt werden muss. Ist das auch eure Erfahrung? Ich bin halt beruflich auf ein Fahrzeug angewiesen und kann den eGolf nicht einfach abstellen ohne ein Ersatzfahrzeug zu haben. Kommt mir reichlich merkwürdig vor. Ich hab dann mal gefragt, wie es denn wäre, wenn eine der Wichtigen Komponenten defekt wäre und die Werkstatt den Wagen eine Woche behalten müsse, tja war die Antwort, dann müsste man das im Service entscheiden bzw. mit VW absprechen...ich fand das etwas befremdlich, da es z.B. Bei Smart nie eine Frage war. Während der Garantiezeit war der Mietwagen grundsätzlich frei. Wie sind eure Erfahrungen?