Bei meiner etwas "längeren" Fahrt die letzten 2 Tage ist mir wieder aufgefallen, wie wichtig eine erreichbare Hotline beim Laden bzw. bei Problemen damit ist. Bei innogy und e-on hatte ich bisher kein Problem. Gut mit dem Laden schon, aber nicht mit der Erreichbarkeit. Bei EnBW war/ist das umgekehrt. Gestern Abend nun: ca. 22 Uhr ein Problem mit einer innogy-Säule, die ich über die EnBW-App starten wollte, was nicht funktioniert hat: EnBW-Hotline angerufen: Ansage: "...erreichbar von Mo-Fr 8 - 17 Uhr ...". Was tun? Die innogy-Hotline war (noch) erreichbar und hat mir auch prompt geholfen, ich weiß aber nicht welche Zeiten die haben und ich frage mich jetzt: was tun, wenn niemand erreichbar ist? Wieso gibt es keine 24/7 Hotline(s)? Soll ich es in dem Fall riskieren und zur nächsten Säule weiterfahren? Was, wenn die auch nicht tut? Was meint ihr?
Gruß, Jürgen (ab 11/17)
"Die Dauer um von A nach B zu kommen, wird von Strecke und Durchschnittsgeschwindigkeit bestimmt, NICHT von der Höchstgeschwindigkeit."
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