Unser Wagen wird jetzt ja 2 Jahre alt, und da steht das Thema CarNet an.

Das erste Jahr war logischerweise inkludiert, das zweite gabs auf Kulanz von VW wegen ständiger Probleme dazu. Mittlerweile funktioniert das ganze für mich gut, und daher sollen beide Pakete um 2 Jahre verlängert werden.

Das ganze online zu machen, über die Webseite, fällt leider raus: ich habe aus der Problemzeit noch einen Gutschein für VW der für die Verlängerung genutzt werden kann. Das ist aber nur ein Anschreiben was ich dem Händler vorlegen soll.

Jetzt ist nur die Frage: wer ist denn da der Ansprechpartner? Mein Händler hat mich an den Teiledienst verwiesen, der aber gestern nicht mehr besetzt war. Ist das richtig? „Guten Tach, ich hätte gern 4 Schrauben, eine Dichtung, und eine CarNet Verlängerung bitte“?

Zum einen: nein.
Zum anderen: ich haben den Gutschein als Anschreiben von VW vorliegen, in dem sie mir zusichern das ich beim Kauf von Teilen oder der Verlängerung der e-Remote-Dienste 100 EUR bekomme. Da ist kein Code oder so dabei, das wäre doch... am Ende erfindet VW noch eine e-Wallet, wo man Geld einzahlen kann um damit Autos vorzube.... oh. wait.

Der CarNet Support sagt: gehen sie zum Händler
Der Händler sagt: gehen sie zu CarNet, machen sie das Online

Und es scheint unterm Strich das @MartinKo89 recht hat: Der Händler spricht gerade mit VW, und es scheint auf die Lösung die Martin skizzierte hinauszulaufen: ich verlängere ganz regulär über die Webseite, bekomme beim Händler 100 EUR auf die Hand, und der holt sich das von VW zurück.

Vermutlich erzeugt das Prozesskosten weit über 100 EUR, vielleicht sollte ich fragen ob VW nicht einfach mein CarNet komplett kostenneutral selbst verlängert und ich zerreisse den Gutschein einfach...