Hatte hier Kontakt: 0800 - 40 888 00 oder hier: 0800-012325 ...

Werden die Dienste eigentlich nach Ablauf des ersten Jahres automatisch (kostenpflichtig) verlängert? Ich habe im Juni einen EGolf verkauft und möchte die Folgekosten natürlich nicht für den Nachbesitzer übernehmen. Ich kann mich für dieses Fahrzeug auch nirgendwo mehr einloggen.

Keine Bange Ralf - automatisch geht bei WeConnect und VW gar nichts ausser den Ausfällen. Aber wenn bekommst du zuerst per Mail eine Anfrage ob du verlängern möchtest und kannst dann das Mail gleich an den Käufer weiterleiten damit er sich darum kümmern soll.

Vielleicht im Funkloch? Wie ist bei euch der Empfang mit Telekom?

Ist denn überhaupt technisch bekannt, wie der e-Golf sendet? Hat der nur einen Provider? Kann ich mir kaum vorstellen... Beim e-up geht das wie beim ID.3 über Cubic Telecom, was bedeutet, der Wagen kann alle drei Netze nutzen und sucht sich das jeweils empfangsstärkste. Da ist also das Bottleneck eher nicht. Die Server „bei VW“ scheinen in letzter Zeit, also seit ich mein Auto habe, ziemlich stabil zu laufen. Ich nutze meist die We Connect ID App vom ID.3, die sich schneller verbindet und Lade- und Klimatisierungsbefehle schneller umsetzt. Läuft! Bleibt noch die Verbindung des eigenen Handys zum Internet. Bei mir gibt’s da keine Themen, zumal gar keine große Empfangsstärke erforderlich ist.

Wurde denn der Hard Reset mal probiert? Meiner ist gerade mal 5 Monate alt und bereits jetzt kam es dazu, dass die Daten in WeConnect seit Tagen nicht mehr aktualisiert wurden. Die Nachfrage bei VW brachte das selbe Ergebnis wie bei dir, Wagen müsse in die Werkstatt. Bei der Werkstatt hieß es dann, ich solle das Fahrzeug mal aus WeConnect entfernen, Navi zurücksetzen bzw. CarNet-Daten. Hat natürlich alles gar nichts gebracht! Am Ende wollte ich mir ersparen den Wagen dort abzugeben, denn man meinte, man müsse zwei Termine machen. Der Wagen solle ausgelesen und die Daten an VW geschickt werden, erst bei einem späteren zweiten Termin solle das 'Problem' behoben werden. Habe dann nach dem Rat hier im Forum die Sicherung gezogen und wieder eingesetzt und seitdem geht alles wieder... Scheint anscheinend die einzige Lösung zu sein, die wirklich was bringt... Leider nicht nachhaltig, so wie man hört... Würde mich auch mal interessieren, wo genau da das Problem liegt, ob auf HW oder SW-Seite.

Beim 190er Telekom
Beim 300er Vodafone M2M

Und bei Probleme mit der OCU hilft zu 90% immer der Sicherungsgriff CarNet Hard-Reset

Das mache ich teilweise bei meiner Frau ihrem e-Golf alle 2 Wochen, während meiner fast gar keine Probleme macht.

Hat heute noch jemand Probleme? Denke aber das sich das Teil von Zeit zu Zeit aufhängt.

welche Sicherungen sind das denn ? Kannst das mal markieren?

Bei mir wird aktuell um 16:30 auch nichts aktualisiert.

Bei mir hakt es auch. Keine Parkposition, Fahrzeug angeblich entriegelt und letzte Fahrdaten von 10:57 Uhr. VW läuft zu alter Stärke auf, ist ja erst ne Woche, seit der letzten Störung. Aber ich bin es jetzt seit zwei Jahren gewohnt und nutze im Zweifelsfall Alternative Navigation-Apps und versuch mich halt etwas in Komfortverzicht zu üben. Andere zahlen viel Geld sich auspeitschen zu lassen, so ist WeConnect meine persönliche Form von Masochismus. Jeder, wie er es braucht.

Bei mir geht alles.

Ich hatte aber vor 1h eine Mail von VW We Connect bekommen, mit der mir die Identifikation bestätigt wurde (was Quatsch ist, weil ich schon seit einem halben Jahr identifiziert bin). Ich habe dann die VW Connect Webseite aufgerufen und musste nach der Anmeldung dort merkwürdigerweise "neue" Datenschutz- und Nutzungsbedingungen akzeptieren (nein, kein Phising, die Seite stimmt - volkswagen.de/de/konnektivitae…enste/konnektivitaet.html).

Könnte also gut sein, dass VW gerade wieder rumbastelt. Vielleicht ist diese erneute Bestätigung sogar Voraussetzung für die weitere Nutzung. Wer weiß das schon

Ja das hatte ich auch, irgendwas muss aber beim anrufen durchgekommen sein, beim Spielen kam gerade die Meldung zum Schutz ihrer 12v Batterie bla bla ... frage mich sowieso was das soll.

Die haben scheinbar nur eine gewisse Zahl an Anfragen die möglich sind obwohl die 12v Batterie voll ist, habe es mit einen externen 12v Ladegerät getestet.

Hallo Zusammen

Ich hatte ein Zeitlang auch immer Probleme mit einloggen.

Seit ich in meiner VPN als zugriff Griechenland oder Serbien angebe, dann klappt es immer auf anhieb und
ich hatte nie mehr das Problem.

Gruss Peter

Meine Daten in We-Connect sind bei mir in der App & am PC seit 3 Tagen eingefroren, angeblich fahre ich seitdem mit offener Tür umher
Da ich so langsam die Komfortfunktionen vermisse habe ich bei der 0800-40 888 00 angerufen, die haben mich nach kurzer Prüfung ebenfalls in die Werkstatt verwiesen "...bekanntes Problem beim eGolf..."
Hat das schon mal jemand gemacht? Gibt es da ein SW Update oder ziehen die auch nur die Sicherung?

Die booten das Steuergerät mit dem Tester. Kommt auf das gleiche raus wie Sicherung ziehen

Habe aktuell das gleiche Problem. Vor genau einer Woche eingefroren (und das lag nicht an den niedrigen Temperaturen ).
Anruf bei der Hotline.....”bekanntes Problem”... nächste Woche Mittwoch gehts in die Werkstatt