Nachdem ich meinen Liebling funktionierend wieder zurückerhalten habe nach einem eintägigen beauty Urlaub bei meinem örtlichen traue ich mich nur zu berichten. Zuerst hat der Zähler die letzten 30 Tage in der zentralen Anzeige korrekt zurückgezählt. Das ist doch schon mal was. Bei Null heisst es ja bekanntlich Service jetzt oder sowas - das bleibt dann auch so. Also ab in die Werkstatt und abwarten was passiert. Vorgängig habe ich mich bei unserer Dorf Garage orientiert ob sie befähigt seien diese Wartung auszuführen. Diese Zusage habe ich erhalten und im Carnet konnte ich verfolgen, dass das Auto zum 20 km entfernten VW-Händler gefahren wurde um die SW Updates vorzunehmen. Das hat mich erst einmal beruhigt.

Gegen Mittag kam der Anruf vom , dass das Auslesen des Fehlerspeichers eine Störung im Wasserkreislauf der WP ergeben hätte. Diese Störung könne zu 99% mit einem kostenpflichtigen SW-Update behoben werden ob er dies veranlassen soll. Da ich keine Beeinträchtigung des Komforts bemerkt hatte war das schon eine Überlegung wert. Immerhin wurde der Preis für dieses Update mit CHF 160.00 angegeben. Ja die Garantie ist abgelaufen und im Geschäft erhalte ich die SW-Updates ja schliesslich auch nicht gratis. Also rein damit. Alles andere sei problemlos verlaufen und ich habe black-Sioux am Abend frisch gereinigt wieder vor der Garage.

Alle SW war geresetet - ich habe es daran gemerkt, dass Vorklimatisieren mit der Batterie wieder auf aus war - also wurde sicher etwas an der SW rumgefummelt. Von der Rechnung werde ich dann eine Kopie einstellen sobald ich diese erhalten habe. So günstig wie der erste Service mit CHF 180.00 wird es wohl nicht mehr werden... Aber zumindest funktioniert alles wieder so gut wie vor dem Service.

Da bin ich gespannt was Matthias dazu sagt.

Geht mir grundsätzlich auch so - daher werde ich die Rechnung dann hier einstellen. Vielleicht kann mir einer der VW - Spezialisten darauf sagen, was der Konzern vorgibt. Ich hoffe, dass die Nummer das Updates auf der Rechnung aufgeführt ist. Ansonsten werde ich sicher nachfragen.

Ich hab für die Inspektion 170€ bezahlt inkl Bremsflüssigkeitswechsel

Er hat im Leasing sicherlich keine Kosten zu bezahlen für notwendige Updates. Wir gesagt, ich bekomme Windows 10 auch nicht geschenkt - das ist irgendwo nachvollziehbar...

Wie auch schon einige andere hier wirkt das recht befremdlich auf mich, um nicht zu sagen, es ist ein absolutes no-go.

Wir haben es ja hier nicht mit einem Update bzw. Upgrade im Sinne einer PC-Software zu tun, die ständig weiterentwickelt werden muss und möglicherweise mit jeder neuen Version neue Funktionalität enthält.
Viel mehr ist es (zumindest meiner Meinung nach) hier mehr mit einem Firmware-Update vergleichbar, welches nötig ist, weil die vorherige Version nicht fehlerfrei gearbeitet hat.
Als Käufer des (teuren) E-Golf mit (ebenfalls teuer bezahlter) WP hat man meiner Ansicht nach einen Anspruch darauf, dass alles fehlerfrei funktioniert. Sollte dies nicht der Fall sein und somit ein Update notwendig, dann sollte dieses Update auf alle Fälle kostenlos zur Verfügung gestellt werden. Es gibt bei SW ja schließlich keinen Verschleiß, der eine Erneuerung nach einer gewissen Zeit nötig macht.

Etwas anderes wäre es vielleicht, wenn für das AID oder das Discover Pro neue Software programmiert und angeboten wird, die dann einen irgendwie gearteten höheren Funktionsumfang hat. Wenn man dann dem Kunden ein kostenpflichtiges Upgrade anbietet, mag das legitim sein.
Allerdings sollte man selbst dann als Kunde die Option haben, beim "alten" System zu bleiben, welches dann auch weiter wie bisher funktionieren sollte.

Ich bin mal gespannt was auf der Rechnung steht. Ich melde mich sobald ich die endgültigen Fakten kenne.

Wieso das nicht ?
Mir wurde bei der Einführung von Windoof 10 ein kostenlosen Upgrade angeboten.
Und das mehrfach, bis ich schließlich den Mist installiert habe.
Nach 24 Stunden habe ich kapituliert.

Ja, da sind wir wieder bei dem Punkt. Einerseits kann ich ein fehlerfreies Produkt erwarten. Andererseits ist die Komplexität so hoch, dass es keine 100% Fehlerfreiheit gibt. Zusammen mit dem Unterschied "Update/Upgrade" und Releasemanagement kommt man eher zu der Feststellung: lass VW bitte einen SW-Wartungsvertrag zu 10€ im Monat anbieten/abschließen, dann erübrigt sich die Dskussion. Dafür muss dann auch was geliefert werden: Car-net lauffähig, Invest in zusätzliche Server, Produktfehler mit beseitigen etc.

Das dürfte wohl der Vorgeschmack auf das sein, was uns die Vertragswerkstätten in den nächsten Jahren an phantasiebetriebenen Rechnungspositionen präsentieren werden .. im Zuge ihrer verzweifelten Überlebenskämpfe.

Wenn mir mein VW-Höker ein Software-Update zur Fehlerbehebung für 160,- € anbieten würde .. würd' ich wohl maximal meinen Hund auf ihn hetzen

Dann wird es schlimmer als zu Verbrennerzeiten.
Da konnte man noch erkennen ob ein Auspuff fällig war oder nicht.
Und das Ergebnis war nicht nur auf der Rechnung erkennbar.
Morgen wird uns weiß gemacht, dass das Update zwingend erforderlich ist.
Wer will das noch kontrollieren ?

Ich bekomme macOS immer geschenkt, seit 2009 waren die neuen Betriebssysteme immer kostenlos!

Hehe, das letzte Car-Net Update war nicht nur kostenlos, sonder auch umsomst .
Wurde ja auch erst mal wieder zurück gezogen.

Darf ich mir Barri mal kurz ausleihen...

Aber ja es stimmt W10 wurde tarsächlich verschenkt - sorry falsches Beispiel. Aber im Geschäft erhalte ich tatsächlich jährliche Rechnungen für die verschiedensten Updates!

Also mein hat mir die Rechnung zugestellt - ich bin enttäuscht und nahezu sprachlos...



Leider bin ich mit ihm in einer Geschäftsbeziehung

Ich werde mir in Zukunft wieder verbindliche Offerten machen lassen! Man ist ja selbst schuld wenn man nicht zum Voraus nachfragt!

WAAASSS?!!?
Das kann doch nicht ernst gemeint sein. Da weiß man wirklich nicht, wo man anfangen soll. Alleine der Preis für das Laden der Batterie Stand da ein Meister die ganze Zeit daneben und hat den Stecker beobachtet, dass er nicht abfällt?
Danke, dass Du das mit uns teilst, da sollte man wirklich zukünftig vorher fragen, was auf einen zukommt...
Grüße
Lars