We Connect ID -> Was mache ich falsch?

Daryll · 5. April 2023, 08:07

Moin!

Nach rund 3 Jahren habe ich, Anfang der Woche meinen e-Golf abgegeben und gegen einen ID.3 getauscht. Ich bin den e-Golf täglich gefahren und habe regelmäßig die APP auf dem Smartphone benutzt. Im Winter täglich, da ich keine festen Abfahrtszeiten habe (+/-1H) um die Scheiben zu enteisen. Dies hat immer funktioniert.

Um mich wie gewohnt mit dem Fahrzeug zu verbinden, musste ich die We Connect ID app installieren. Gesagt getan und wie damals, mit dem e-Golf, habe ich mich mit dem ID verbunden.

Leider zeigt mir die App nur an, ob mein Fahrzeug verriegelt ist oder nicht. Weitere Informationen wie Restreichweite/Ladestand/Klima ect. habe ich nicht. (Bild angehängt)
Auf der Weboberfläche von Volkswagen werden mir die Infos z.B. "Aktuelle Reichweite" oder "Fahrzeugzustand" angezeigt. Die Notruf-Service & We Connect Verträge sind aktiv.

Was habe ich an welcher Stelle übersehen?

Vielen Dank und einen lieben Gruß aus Hamburg.
Daryl

e-Golf_70794 · 5. April 2023, 08:16

Das sieht nach noch nicht aktivierten Verbindungen aus. Hast du in der App unter Einstellungen / Privatsphäre / Mobile Onlinedienste alle Slider aktiviert?

Daryll · 5. April 2023, 09:10

Moin Norbert,

vielen Dank für deine Antwort. Ja habe ich. Ein Bild ist eingehängt. In der App kann ich allerdings nichts einstellen, ebenfalls im Anhang.

Daryl

Spooky74 · 5. April 2023, 10:55

ich bin mir nicht sicher, aber Abfahrtzeiten musst du im ID.3 festlegen, danach kannst du diese erst in der App einstellen.

sollte ich falsch liegen, verzeiht mir, ich habe nur nen AutoAbo ID.4, da waren schon Abfahrzeiten drin

Daryll · 5. April 2023, 11:01

Danke für deine Antwort

Um die Abfahrzeiten geht es mir nicht. Das ist absolut richtig, diese kann man im Fahrzeug einstellen. Ich habe es bisher immer als sehr praktisch empfunden das Fahrzeug aus der Ferne zu enteisen und den Akkustand zu sehen. Das fehlt hier.

LG Daryl

Spooky74 · 5. April 2023, 11:13

Ach das meinst du… sorry.

Bei mir sieht das ganze so aus:

Daryll · 5. April 2023, 11:55

Leider auch nur den Gesamtkilometerstand, Service und die Meldungen

Spooky74 · 5. April 2023, 12:01

Seit dem mit dem Auto schon mal wieder gefahren?

Daryll · 5. April 2023, 12:20

Ja, bin ich.
Ich werde das Fahrzeug heute Mittag mal an lassen (wenn das klappt). Vielleicht hilft dem das ja.

Spooky74 · 5. April 2023, 13:41

du hast aber bei der Endeinrichtung der App den QR Code im Infotainment gescannt?
Ich gehe mal davon aus, sonst würde in der App vermutlich stehen, dass nicht vollständig eingerichtet wurde

e-Golf_70794 · 5. April 2023, 13:44

Die komplett inhaltslose Anzeige in der App ist ungewöhnlich. Ich rate zur Deinstallation, Neustart des Geräts und Neuinstallation der App.
Nebenbei: Was siehst du denn in myVolkswagen auf dem PC (oder im Browser auf einem Tablet/Smartphone)? Dort gibt es ebenfalls den Bereich Privatsphäre-Einstellungen.
Wenn das nicht hilft: Nachfragen, ob der Händler den Status des Autos auf ausgeliefert gesetzt hat (sofern es sich um einen Neuwagen handelt). Beim Gebrauchten wäre der Kundenservice in WOB an der Reihe nachzusehen, ob das Auto im System korrekt zurückgesetzt wurde.

Daryll · 5. April 2023, 17:59

Ja richtig Spooky74

Die App habe ich schon mehrfach geschlossen, geöffnet, deinstalliert...

Ich habe die Verbindung zum Wagen getrennt und wieder neu verbunden. Half leider alles nichts. Der Wagen wurde mir am Montag geliefert. Ich werde dort mal nachfragen.
Online habe ich allerdings die gewohnten Infos, die ich auch beim e-Golf hatte. Bilder eingefügt. Unter "Privatsphäre-Einstellungen" sind alle Harken gesetzt.

Edit:
Ich habe mich sowohl am Rechner als auch am Telefon & Auto abgemeldet. Die App neu geladen und das Procedere neu angefangen, mit einem Unterschied... Ich habe mich neu registriert bei VW... Jetzt klappt es. Wieso weshalb und warum.. Ich weiß es nicht.

Danke euch für die Hilfe. :thumbsup:

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