Einen schönen guten Tag und frohe Weihnachten!
Ich habe eine Frage zur Wallbox Elli Charger Pro. Die WB wurde bei mir letzte Woche installiert. Es handelt sich um eine Tiefgarage in einem Mehrfamilienhaus. Die Wallbox hat bei LTE nur einen Balken Empfang (reicht laut Hersteller aus), ich kann sie aber auch ins WLAN hängen. Nachdem ich jetzt eine Woche mit dem Support telefoniert habe, bin ich langsam verzweifelt. Erst hieß es, ich hätte keine stabile Internet Verbindung und nach zahlreichen Beweisen, dass die WB mit dem Internet verbunden ist, hieß es seitens dem Support, dass sie aktuell technische Probleme haben und neue Wallboxen nicht aktiviert werden können. Nun benötige ich aber die Verbindung um die Daten an meinen Arbeitgeber zu übermitteln. Ich habe wirklich schon jeglichen Tipp aus dem Forum umgesetzt. Die Box blinkt weiterhin grün und ein Update ist nicht möglich.
Hat jemand zufällig auch gerade eine Elli Charger pro erworben und installiert? Gab es dort ähnliche Probleme? Das Laden kann ich leider nicht testen, da ich noch kein e Auto habe. Aber die Verbindung ist aufgrund der Abrechnung zwingend erforderlich und vom Support wird man allein gelassen.
Danke Euch für die Antworten!
Ich habe eine Frage zur Wallbox Elli Charger Pro. Die WB wurde bei mir letzte Woche installiert. Es handelt sich um eine Tiefgarage in einem Mehrfamilienhaus. Die Wallbox hat bei LTE nur einen Balken Empfang (reicht laut Hersteller aus), ich kann sie aber auch ins WLAN hängen. Nachdem ich jetzt eine Woche mit dem Support telefoniert habe, bin ich langsam verzweifelt. Erst hieß es, ich hätte keine stabile Internet Verbindung und nach zahlreichen Beweisen, dass die WB mit dem Internet verbunden ist, hieß es seitens dem Support, dass sie aktuell technische Probleme haben und neue Wallboxen nicht aktiviert werden können. Nun benötige ich aber die Verbindung um die Daten an meinen Arbeitgeber zu übermitteln. Ich habe wirklich schon jeglichen Tipp aus dem Forum umgesetzt. Die Box blinkt weiterhin grün und ein Update ist nicht möglich.
Hat jemand zufällig auch gerade eine Elli Charger pro erworben und installiert? Gab es dort ähnliche Probleme? Das Laden kann ich leider nicht testen, da ich noch kein e Auto habe. Aber die Verbindung ist aufgrund der Abrechnung zwingend erforderlich und vom Support wird man allein gelassen.
Danke Euch für die Antworten!