Guten Morgen,
ich muss mich mal in kurzen Worten hier auskotzen
, weil sich VW bei mir gerade wieder etwas unbeliebt macht. Sie haben damals (wie viele andere auch) mindestens bei den Dieselmotoren betrogen und sich sehr öffentlichkeitswirksam erwischen lassen. Auch ich hatte es gemerkt, weil damals, als ich das CC Coupé durch einen Passat Variant ersetzen musste, von jedem Händler (auch VW-Händlern!) gehört habe, aufgrund des Diesel-Skandals sind die Restwerte abgesackt und wir können Ihnen nicht mehr so viel für Ihr Auto zahlen.
Nun ja. Als der Verbraucherverband die erste deutsche Sammelklage gegen VW durchführte, habe ich mich ins Klageregister eingetragen. Kostet ja nichts und im schlimmsten Fall habe ich soviel wie vorher: Nichts.
Und dann die Entscheidung: Der Verband und VW einigen sich auf einen Vergleich. Nachdem die Zugangsdaten da waren, habe ich mich eingeloggt und bekomme angezeigt, dass ich für meinen Mitte 2013 gekauften und Mitte 2016 verkauften VW CC knapp 4.000 Euro Entschädigung bekommen solle.
Also eingeloggt, die wollen eine Kopie des Fahrzeugbriefs. Tolle Wurst, den habe ich natürlich nicht. Und keine Info, wie man seine Ansprüche beweisen soll ohne Brief. Auf den Seiten des Verbraucherverbands stand: Alternativ den Kaufvertrag vorlegen. Also das gemacht. Und weil der von Hand ausgefüllt war (Kauf von Privat vom VW-Mitarbeiter), sogar noch die Versicherungsbestätigung von 2013 mit dahin geschickt, sodass das Kaufdatum und die Fahrgestellnummer eineindeutig auch von jedem Depp gelesen werden kann.
Da habe ich aber nicht mit VW gerechnet. Nach über einer Woche kam eine Mail: Das ist kein Fahrzeugbrief, das erkennen wir nicht an!
Also angerufen. "Wir müssen den Kaufvertrag manuell umschalten, sonst können Sie das nicht hochladen. Das wertet ein Computer aus und der kann nur Fahrzeugbriefe". Ok, also nochmal neu eingeloggt, jetzt kann ich Kaufvertrag und Personalausweis hochladen. Also das gleiche Dokument nochmal neu hochgeladen, Personalausweis von vorn und von hinten dazu und aufs Geld warten. Nein, natürlich nicht mit VW! Diesmal kam nach nur zwei Tagen die Mail: Es sei kein Kaufdatum auf dem Vertrag vorhanden, das können wir so nicht anerkennen. Obwohl aus der Versicherungsbestätigung eindeutig 2013 herausgeht. Aber laut Aussage der Hotline dürfen sie auch diese Verischerungsbestätigungen nicht beachten.
Also den Vertrag nochmal neu eingescannt und diesesmal darauf geachtet, dass kein Eselsohr das Kaufdatum teilweise überdeckt (darauf hatte ich beim ursprünglichen Einscannen in der Tat nicht geachtet
). Ich bin ja schon gespannt, was VW sich als nächstes für eine Ausrede einfallen lässt, damit sie nicht zahlen müssen 
Beim nächsten Negativbescheid frage ich wohl mal bei dem klagenden Verbraucherverband nach, was ich tun soll. Ich bin echt genervt und irgendwie habe ich gerade keine Lust, auf absehbare Zeit nochmal einen VW ins Haus zu holen. Und bisher hatten meine Familie und ich nur Autos von VW, Audi, Skoda und Seat. Die können echt froh sein, dass eine Neuanschaffung nicht vor 2022 geplant ist, vielleicht hat sich mein Ärger bis dahin gelegt.
ich muss mich mal in kurzen Worten hier auskotzen
, weil sich VW bei mir gerade wieder etwas unbeliebt macht. Sie haben damals (wie viele andere auch) mindestens bei den Dieselmotoren betrogen und sich sehr öffentlichkeitswirksam erwischen lassen. Auch ich hatte es gemerkt, weil damals, als ich das CC Coupé durch einen Passat Variant ersetzen musste, von jedem Händler (auch VW-Händlern!) gehört habe, aufgrund des Diesel-Skandals sind die Restwerte abgesackt und wir können Ihnen nicht mehr so viel für Ihr Auto zahlen.Nun ja. Als der Verbraucherverband die erste deutsche Sammelklage gegen VW durchführte, habe ich mich ins Klageregister eingetragen. Kostet ja nichts und im schlimmsten Fall habe ich soviel wie vorher: Nichts.
Und dann die Entscheidung: Der Verband und VW einigen sich auf einen Vergleich. Nachdem die Zugangsdaten da waren, habe ich mich eingeloggt und bekomme angezeigt, dass ich für meinen Mitte 2013 gekauften und Mitte 2016 verkauften VW CC knapp 4.000 Euro Entschädigung bekommen solle.
Also eingeloggt, die wollen eine Kopie des Fahrzeugbriefs. Tolle Wurst, den habe ich natürlich nicht. Und keine Info, wie man seine Ansprüche beweisen soll ohne Brief. Auf den Seiten des Verbraucherverbands stand: Alternativ den Kaufvertrag vorlegen. Also das gemacht. Und weil der von Hand ausgefüllt war (Kauf von Privat vom VW-Mitarbeiter), sogar noch die Versicherungsbestätigung von 2013 mit dahin geschickt, sodass das Kaufdatum und die Fahrgestellnummer eineindeutig auch von jedem Depp gelesen werden kann.
Da habe ich aber nicht mit VW gerechnet. Nach über einer Woche kam eine Mail: Das ist kein Fahrzeugbrief, das erkennen wir nicht an!
Also angerufen. "Wir müssen den Kaufvertrag manuell umschalten, sonst können Sie das nicht hochladen. Das wertet ein Computer aus und der kann nur Fahrzeugbriefe". Ok, also nochmal neu eingeloggt, jetzt kann ich Kaufvertrag und Personalausweis hochladen. Also das gleiche Dokument nochmal neu hochgeladen, Personalausweis von vorn und von hinten dazu und aufs Geld warten. Nein, natürlich nicht mit VW! Diesmal kam nach nur zwei Tagen die Mail: Es sei kein Kaufdatum auf dem Vertrag vorhanden, das können wir so nicht anerkennen. Obwohl aus der Versicherungsbestätigung eindeutig 2013 herausgeht. Aber laut Aussage der Hotline dürfen sie auch diese Verischerungsbestätigungen nicht beachten.
Also den Vertrag nochmal neu eingescannt und diesesmal darauf geachtet, dass kein Eselsohr das Kaufdatum teilweise überdeckt (darauf hatte ich beim ursprünglichen Einscannen in der Tat nicht geachtet
). Ich bin ja schon gespannt, was VW sich als nächstes für eine Ausrede einfallen lässt, damit sie nicht zahlen müssen Beim nächsten Negativbescheid frage ich wohl mal bei dem klagenden Verbraucherverband nach, was ich tun soll. Ich bin echt genervt und irgendwie habe ich gerade keine Lust, auf absehbare Zeit nochmal einen VW ins Haus zu holen. Und bisher hatten meine Familie und ich nur Autos von VW, Audi, Skoda und Seat. Die können echt froh sein, dass eine Neuanschaffung nicht vor 2022 geplant ist, vielleicht hat sich mein Ärger bis dahin gelegt.
Grüße Andreas
Ich: ID.4 Blue Dusk Metallic, bestellt 21.01.22, Abholung 02.02.23, Softwareverbund 8 (ID-Software 3.2.0)
Frau: eGolf 300
Strom: 100% CO2-frei. Seit November 2019 PV mit 7,0 kWp, Rest über Ökostromanbieter.
Energieplushaus, Heizung/Warmwasser CO2-frei über Wärmepumpe.
Ich: ID.4 Blue Dusk Metallic, bestellt 21.01.22, Abholung 02.02.23, Softwareverbund 8 (ID-Software 3.2.0)
Frau: eGolf 300
Strom: 100% CO2-frei. Seit November 2019 PV mit 7,0 kWp, Rest über Ökostromanbieter.
Energieplushaus, Heizung/Warmwasser CO2-frei über Wärmepumpe.
Ich drücke dir die Daumen. 